По словам председателя правления «Национальной Страховой Группы» Евгения Павленко, целью внедрения ERP-системы является повышение прозрачности информации, соответствие отчетности международным требованиям, рост конкурентоспособности компании в рамках новой стратегии развития. В компании уверены, что оптимизация бизнес-процессов позволит снизить издержки, упростит и сделает более оперативной систему принятия управленческих решений. Это особенно важно на новом этапе развития компании, когда приоритетным является развитие всех основных направлений бизнеса: розничного и корпоративного, а также расширение регионального присутствия.
По словам Евгения Павленко, автоматизация является «слабым местом» российских страховых компаний. Это может стать особенно критичным фактором в ближайшее время, в условиях усиливающейся конкуренции, когда на российский рынок станут активно выходить западные страховые компании. Г-н Павленко ожидает, что это может случиться уже в ближайшие 1-2 года и будет отчасти связано со вступлением России в ВТО, однако в большей степени - с нарастающей готовностью российского рынка страхования.
Согласно прогнозам аналитиков, в ближайшее время можно ожидать сокращение числа крупных страховых компаний с 20 (в настоящее время) до 12-15. В основном это произойдет за счет сделок слияния и поглощения. Кроме того, ожидается снижение прибыльности страховых операций, и компаниям придется повышать качество своих страховых продуктов и услуг. Дальнейшее расширение филиальной сети создаст дополнительные проблемы при составлении консолидированной отчетности. В связи с этим, особенно актуальной становится задача обеспечения надлежащего технологического уровня, чтобы компании смогли адекватно реагировать на изменения рынка, обладая достаточной устойчивостью, прозрачностью (для привлечения российских и западных инвесторов) и операционной доступностью.
Ранее страховая компания использовала для автоматизации своей деятельности программные продукты от «1С», «Парус», а также системы собственной разработки. Часть из них, отвечающая за автоматизацию фронт-офиса, пока останется в эксплуатации. При выборе новой, комплексной системы управления, страховая компания рассматривала различные варианты ERP-систем и специализированных отраслевых решений. Открытого тендера компания не проводила, ограничившись изучением рынка. Основным конкурентом системы SAP for Insurance было, по словам директора департамента SAP по работе с финансовыми институтами Оксаны Глущенко, отраслевое решение от Oracle. Тем не менее, отдав предпочтение ПО от SAP, НСГ продемонстрировала намерение использовать мировые стандарты управления бизнесом, считает г-жа Глущенко, поскольку решения SAP для страхования применяются в большинстве международных страховых компаний, и некоторые из них уже пришли в Россию.
По утверждению Оксаны Глущенко, SAP является единственным западным вендором, который смог полностью локализовать свое отраслевое решение для страхования для России. Это означает, что при последующих обновлениях системы все настройки, касающиеся особенностей российского страхового рынка, будут сохраняться.
Аудиторско-консалтинговая группа Energy Consulting (досье) была привлечена для разработки стратегии развития бизнеса Национальной Страховой Группы, а также выступала в качестве консультанта по внедрению и системного интегратора в проекте внедрения ERP-системы.
Основой создаваемой системы должна стать функциональность блока «Сборы и выплаты», в котором будет агрегироваться вся информация. В ней будет учитываться поток денежных средств, включая ожидаемые поступления страховой премии и взаиморасчеты со всеми деловыми партнерами касательно договоров страхования. Картотека всех страхователей, застрахованных лиц, агентов, брокеров и других партнеров будет поддерживаться блоком «Центральный бизнес-партнер». Операции бухгалтерского и управленческого учета основной и общехозяйственной деятельности будут сосредоточены в блоке «Финансы: бухучет и контроллинг». Немаловажной частью системы станет HR-блок, отвечающий за управление персоналом и расчет заработной платы. «Хранилище бизнес-информации» обеспечит необходимые данные для формирования отчетности, накопления статистики, анализа для сотрудников предприятия и акционеров. Блок «Планирование и бюджетирование», помимо формирования и контроля исполнения бюджетов, обеспечит возможность сценарного моделирования процессов.
В 2007 году, по словам Евгения Павленко, НСГ намерена перейти на учет в соответствии со стандартами МСФО, соблюдение которых также поддерживается внедряемой системой.
По мнению генерального директора компании Energy Consulting/Corporate IT Solutions Нины Новиковой, новый проект не имеет аналогов на отечественном страховом рынке, поскольку впервые российские страховщики смогут использовать полностью все возможности отраслевого решения SAP для страхования в интегрированной связи с решениями для стратегического управления компанией, управления финансами и управления персоналом. До сих пор, по словам г-жи Новиковой, для автоматизации фронт-офиса внедрялось отдельное специализированное ПО, а управление бэк-офисом велось в ERP-системе. Ранее, отметила Нина Новикова, российские страховщики ограничивались внедрением отдельных блоков. Отличие предлагаемого для НСГ подхода заключается в целостности решения и нацеленности не просто на внедрение ERP, но и на комплексную интеграцию с бизнес- и ИТ-консалтингом.
Организационно проект будет разделен на две фазы. Первоначально решение будет внедрено в «пилотной» зоне – центральном московском офисе и филиале в Казани. Затем в течение 2008 года система будет тиражирована во всех филиалах (всего их более 30).
Масштабное внедрение потребует вложения значительных финансовых средств. Хотя, по словам г-на Павленко, компания получила скидку от SAP и Energy Consulting, поскольку первое внедрение связано с большими рисками и трудностями. Тем не менее, Нина Новикова надеется, что система финансово окупит себя в течение первых 1,5-2 лет эксплуатации, в основном за счет блока «Сборы и выплаты».
Главная